Systemisk og analog kommunikasjon: nåværende fremskritt

Vi lever i samfunnet med informasjon og massekommunikasjon, men paradoksalt nok kommuniserer det mindre og mindre i den nåværende "avanserte" vestlige sivilisasjonen. Hvis vi ønsker å svare på behovet for kommunikasjon mellom samfunnet og menneskene i det samfunnet, må vi slutte å forstå kommunikasjon som bare overføring av informasjon eller meldinger.

Mennesker er i samfunnet fordypet i en kontinuerlig flyt av kommunikasjon, og nye modeller for forståelse av kommunikasjon er nødvendige, hvis vi ønsker å oppnå en viss fremtredende rolle i det kommunikative nettverket. I denne studien av Online Psychology vil vi tilby de nåværende fremskritt innen systemisk og analog kommunikasjon slik at du vet hva den nåværende situasjonen er.

Jobbsammendrag

I denne artikkelen eksponerer vi først kort noen av modellene for analyse av den kommunikative prosessen. Deretter fokuserer vi på den systemiske modellen og lager en kort presentasjon av kommunikasjonsaksiomene til Palo Alto-skolen: umuligheten av ikke å kommunisere, de forskjellige nivåene og kodene for kommunikasjon, de forskjellige måtene å score den kontinuerlige prosessen på for kommunikasjon, symmetriske og komplementære forhold for forhold.

Vi fortsetter med utlegningen av paradoksal kommunikasjon, dobbeltbindingsteori og terapeutisk kommunikasjon. Etter Palo Alto-skolens linje forstår vi kommunikasjon som en flerdimensjonal virkelighet som går på bekostning av forskjellige nivåer: bevisst-ubevisst, innholds-relasjon, verbal-ikke-verbal, digital-analog. Fra dette perspektivet går vi inn i analysen av nonverbale kommunikasjoner som Bateson og Mead (1942) startet for lenge siden.

Vi presenterer noen studier på kommunikantens egenskaper og fordyper oss i studiet av de viktigste funksjonene som ikke-verbal kommunikasjon utfører , gjennomfører en gjennomgang av undersøkelsene som er gjort om emnet. Og til slutt viser vi resultatene fra en viss forskning på miljøet der kommunikatører er lokalisert og på kommunikasjon gjennom bildet.

Nye kommunikasjonsmodeller

De nye kommunikasjonsmodellene plasserer de klassiske konseptene i kommunikasjonsfeltet i en ny kontekst . For eksempel vil begrepet "støy" ikke tolkes som en forvrengning av overføringen av meldingen, slik tilfellet er i massekommunikasjonsmodellen; "støy" er ikke noe å avvise, men noe som kan og bør tolkes, siden det kan gi oss ukjent og skjult informasjon om utstederen; Kommunikasjon vil ikke bli forstått som bare overføring av meldinger, men som prosessen med å skape og forhandle om betydninger som oppstår mellom mennesker i samspill.

Som Berlo (1969) vil si, overfører kommunikasjon ikke betydninger, siden disse ikke kan overføres; Det som kan overføres er budskapet, men betydningen gitt til meldingen blir fremforhandlet mellom mennesker i samspill i samfunnet; Det er opp til den som ringer å planlegge den kommunikative handlingen og tilpasse den til samtalepartneren. kommunikasjonsdeltakere må tilpasse seg og tilpasse seg gjensidig; Det er det justeringsarbeidet som er kjernen i kommunikasjonen.

Ikke prøv å forstå kommunikasjon fra synspunkt om trekk, forventninger, motivasjoner og roller til kommunikatører som er isolert, siden kommunikasjon ikke er et samspill mellom individer, men et forhold mellom medlemmer av en gruppe eller fellesskap

Den enkelte kommuniserer ikke; Hva det gjør er å delta i kommunikasjon og være en deltaker i kommunikasjon (Birdwhistell, 1959). Derfor, for å forstå kommunikasjonsprosessen, er regelmessigheter og ikke-vilkårlighet i det relasjonelle nettverket viktigere enn individets intensjoner. I denne måten å forstå kommunikasjon er vi enige med Palo Alto-skolen, og spesifikt med den systemiske visjonen til Watzlawick (1995), som prøver å beskrive regelmessighetene, begrensningene og normene i den kommunikative prosessen, i stedet for å prøve å forklare dem fra perspektivet av individet.

Den matematiske modellen for informasjonsteori

Shannon og Weaver (1949) utviklet den matematiske teorien om kommunikasjon. De var pionerer, sammen med Wiener (1948) i inkluderingen av ordet "kommunikasjon" i det vitenskapelige vokabularet. Men Wiener modell og disiplen Shannons modell skilte seg ut. Wiener sirkelformede cybermodell står for den informasjonsmessige tilbakemeldingen som mottakeren returnerer til avsenderen av meldingen; Takket være denne tilbakemeldingen kan avsenderen tilpasse kommunikasjonsressursene sine til mottakeren av meldingen.

Kommunikasjonsmodellen som er foreslått av Shannon er imidlertid kjent som en lineær modell, siden den fokuserer på prosessen med overføring av informasjon. I den ene enden av overføringskjeden koder meldingskilden meldingen gjennom avsenderen og sender den gjennom kanalen; i den andre enden avkoder mottakeren meldingen og etterlater den i hendene på mottakeren. Hovedproblemet med denne modellen er å få meldingen til å bli minst mulig deformert.

I denne modellen blir informasjon betraktet som en abstrakt statistisk størrelse, det vil si som et mål på valgfriheten til et budskap. Før du begynte å motta meldingen var alt usikkerhet i mottakeren, og så snart den begynner å motta visse fragmenter av meldingen, reduseres sannsynligheten for utseende av andre fragmenter, mens sannsynligheten for utseendet til andre meldingsfragmenter øker. For denne statistiske modellen er semantiske aspekter uviktige, siden det er den statistiske strukturen som spår sannsynligheten for utseendet til et bestemt ord. Informasjonsenheten vil bety valgfriheten mellom to alternative meldinger og mengden informasjon vil bli målt ved logaritmen til mulige alternativer.

Dette er en matematisk modell der sannsynligheten for forekomst av et signal avhenger av det eksisterende repertoaret av signaler og der begrepene informasjon og entropi henger sammen. Alt som reduserer den første usikkerheten til mottakeren ville være informasjon, mens entropi vil bety graden av tilfeldighet. Informasjonen ville utgjøre organisasjonsnivået til systemet; entropi ville være indikatoren på nivået av uorganisering av systemet. Informasjonen vil bli sett på som negentropi eller negativ entropi. Denne kommunikasjonsmodellen tar ikke hensyn til de psykologiske faktorene til deltakerne i kommunikasjonen; legg derfor tilbakemeldingene til side. Vurder kommunikasjon som en ensrettet hendelse, og glem forhandlings- og konsensusaspektene i meldingen. Likevel, denne matematiske modellen strakte seg ikke bare blant ingeniører og fysikere, men også mellom sosiologer, psykologer og lingvister.

Mucchiellis visjon

Mucchielli (1998) plasserer den matematiske teorien om informasjon mellom positivistiske modeller, sammen med "markedsføringsmodellen" og "to-nivå" kommunikasjonsmodellen. "Markedsføring" -modellen er en veldig standardisert modell, og den viktigste bekymringen er å løse problemer med markedsføringsstyring. Kommunikasjonsmodellen “to-nivå” ble brukt i USA midt i USA. XX for å multiplisere innflytelsen fra massemediene i valgkamp; i følge denne modellen påvirker ikke media direkte mennesker, men gjennom "opinionsledere"; disse vil fungere som mellommenn før gruppekameratene deres; Meldingen skal rettes til meningslederen, siden han vil være ansvarlig for å overføre den til resten av gruppemedlemmene.

Den semiotiske modellen (Peirce, 1978)

Det er en modell som ikke er opptatt av overføring, men med tolkning og mening. Skiltet har ingen mening i seg selv: det får en mening i henhold til tolkningene til avsender og mottaker. Det hender ofte at betydningen avsenderen gir meldingen bare er riktig for ham; eller at betydningen gitt av mottakeren bare er riktig for ham.

For at det skal være kommunikasjon, må tolkningene av det ene og det andre imidlertid være like, siden det er den eneste måten å dele en enhetlig mening. Vi snakker om denotativ betydning for å referere til konsensual betydning, og konnotativ betydning for å referere til individualisert og idiosynkratisk mening.

Gerbners modell

Shannon og Weaver vurderte effektene som ble gitt av kommunikasjoners oppfatninger og holdninger som støy ; For Gerbner er disse effektene grunnleggende elementer i kommunikasjonen. Den som ringer bestemmer alltid for den delen av informasjonen han skal sende, om kanalen han skal bruke, samt om koden han skal bruke. For å forutsi hvilken type melding den som ringer skal sende, må mottakeren vite hvordan den som ringer oppfatter hendelsene og hva han anser som viktig i de hendelsene.

Denne måten å oppfatte hendelsene og hva de anser som viktig i dem, påvirker når du velger overføringskanal. I tillegg til avsenderen, må mottakeren også bestemme hvilken informasjon han vil velge og hvordan han skal tolke den. En melding kan sendes og mottas perfekt, og likevel kan avsenderen og mottakeren gi den en annen betydning, på grunn av deres forskjellige oppfatninger, holdninger og fortolkende sammenhenger.

Rolleteorimodellen

Rolle er den organiserte modellen for atferd hentet fra stillingen som en person inntar i sosial interaksjon. Meldingene og deres tolkning avhenger i stor grad av rollene. Det er nødvendig å vite hvordan andre mennesker oppfatter vår rolle eller hvordan vi oppfatter andres rolle for å forutsi formen og innholdet i vår kommunikasjon.

Det kan hende at rollen bestemmer typen kommunikasjon; det kan være måten å kommunisere på som bestemmer rollen; Typisk tilpasses rollene og måtene å kommunisere på, og gjensidig påvirkes.

Den dynamiske modellen

Kommunikasjon er uttrykk for en intern struktur og dynamiske prosesser som oppstår inne i faget. Overfladiske uttrykk er eksempler på personlighet, motivasjoner eller indre behov.

Vi plasserer innenfor denne modellen de psykoanalytiske teoriene om Freud, Jung, Adler, Reich, Klein, Lacan ... Subliminal kommunikasjon er basert på denne modellen og forskning på subliminal oppfatning.

Den fenomenologiske modellen

Kommunikasjon er ikke et uttrykk for interne ønsker eller impulser. Målet med kommunikasjon er uttrykk for opplevelser og bevisste opplevelser av faget. Ved fenomenologisk psykoterapi prøver pasienten å gjenopplive, beskrive, forstå og tolke opplevelsene sine i et empatisk klima. Vi kan betrakte Carl Rogers (1951) som den viktigste representanten for den fenomenologiske strømmen.

Den systemiske modellen til Palo Alto-skolen

Blant de systemiske kommunikasjonsmodellene inkluderer Mucchielli (1998) den sosiometriske modellen til Jacob L. Moreno (1954), den transaksjonsmodellen til Eric Berne (1950) og den systemiske modellen til Palo Alto som vi vil gi en spesifikk behandling i denne artikkelen. Den sosiometriske modellen analyserer utvekslingsnettverket til en gruppe. Det transaksjonelle paradigmet analyserer implisitte kommunikasjoner som oppstår i mellommenneskelige forhold; i henhold til denne modellen, mennesker behandler verbale og ikke-verbale meldinger på tre nivåer: rasjonelt nivå, affektivt nivå og normativt nivå, og i henhold til den posisjon som avsender eller mottaker okkuperer, finner vi symmetriske, komplementære og kryssede meldingsutvekslinger.

I følge Palo Alto-skolen er kommunikasjon basert på forhold og samhandling, og ikke på individer; Innenfor det kommunikative systemet får meldingene den ene eller den andre betydningen avhengig av konteksten. Når det gjelder personlighetsforstyrrelser, blir disse ikke analysert fra et individuelt perspektiv, men som kommunikasjonsforstyrrelser mellom individet og miljøet.

Allerede i det nittende århundre var det snakk om forestillingen om system innen økonomi; I midten av det tjuende århundre ga pionerene innen kybernetikk, informatikk og robotikk ny drivkraft. I 1950 ble det gjort en systemisk tilnærming for å knytte radarer og datamaskiner fra perspektivet til kunstig intelligens. I 1952 initierte Bateson kommunikasjonsforskningsprosjektet Palo Alto, med den hensikt å anvende Wiener forskning på kulturelle prosesser.

I 1954 avduket Lufwig von Bertalanffy General Systems Theory. I følge den teorien forstås systemet som et sett med elementer som er i samspill, slik at variasjonen av et av disse elementene påvirker alle andre elementer i systemet. Systemteori, i tillegg til biologiske og mekaniske systemer, omfattet også menneskelige relasjoner; derfor begynte sammenhengen mellom individer fra et systemisk synspunkt å bli studert. For å forstå gruppefenomener, må hele systemet analyseres, og ikke bare de individuelle funksjonene. Den tradisjonelle tilnærmingen forklarte samspillet basert på individuelle egenskaper, forventninger og motivasjoner. Det var en monadisk og individualistisk visjon.

I det systemiske synet er forskningsfeltet sammenhengen mellom individer, slik at individer "ikke kommuniserer", men "deltar i kommunikasjon." Det går fra en lineær og kausal logikk til en dialektisk og sirkulær logikk: virkningene av en variabel virker igjen på den opprinnelige variabelen. Kommunikasjon er en prosess for å skape betydninger mellom mennesker som henger sammen. Det handler ikke om å overføre betydninger, siden disse ikke kan overføres. Meldingene kan overføres, men betydningen er hos personene som bruker disse meldingene, og ikke i selve meldingene.

Betydningen av meldingen er noe som er konstruert på en forutsigbar måte ; hvis det ikke var forutsigbart, kunne det ikke være kommunikasjon. Men samtidig er det en kompleks koordineringsprosess som krever planlegging og justering mellom samtalepartnerne.

Forståelse i den systemiske modellen

For den systemiske modellen er forståelsen av enhver handling eller et hvilket som helst fenomen en funksjon av det kontekstuelle rammeverket det er plassert i; Observasjonsfeltet skal dekke hele konteksten. Men når mennesket oppfatter miljøet, er det han oppfatter forskjellene, og forskjellene er ikke objektive ting, men forholdet mellom ting og abstraksjoner. Watzlawick etablerer en parallell mellom det matematiske begrepet funksjon eller variabel og det psykologiske begrepet forhold. Variablene har ingen egen mening, og oppnår sin betydning i deres nettverk av relasjoner.

Forholdene mellom variablene fører oss til begrepet funksjon, og dette er gjeldende for psykologifeltet, siden menneskesinnet fungerer ved abstraksjon av relasjoner. Når vi lever et nettverk av relasjoner, opplever vi disse forholdene under forskjellige omstendigheter og kommer til en abstraksjon som ligner på det matematiske begrepet funksjon. Kjernen i våre oppfatninger ligger i funksjonene, og ikke i objektene. I samme forstand legger den systemiske visjonen mer vekt på begrensningene og ikke vilkårligheten i den kommunikative prosessen enn på kommunikantens intensjoner.

Watzlawick (1995) legger ikke så stor vekt på intensjonalitet når det gjelder å avgjøre om det er kommunikasjon eller ikke. Fra Wiener (1948) perspektiv er det imidlertid nødvendig å gi en bevisst vilje fra utstederen og et tilfredsstillende budskap for kommunikasjon. Når Watzlawick beskriver de fem aksiomene for mellommenneskelig kommunikasjon, begynner det med "umuligheten av ikke å kommunisere."

Personen kan ikke være uten å kommunisere, siden når en annen person kommer inn i sitt perseptuelle felt, tar aktivitet eller mangel på aktivitet meldingsverdien. Når en person oppfører seg vilkårlig før to eller flere mennesker, står vi overfor en kommunikasjonsprosess. Fra dette synspunktet forstår Watzlawick (1963) schizofreni som et forsøk på å forbli ukommunisert eller å unnslippe kommunikasjonsengasjementet.

Derfor prøver han å bruke tvetydig, uforståelig og tvetydig språk. Men siden selv tvetydighet, feil, stillhet og immobilitet er kommunikasjonsmåter, er innsatsen som schizofren gjør for ikke å kommunisere, sløsing.

Hendelsessekvens

Aksiomet som tilsvarer "Score of the sequences of events" ble oppfunnet av Benjamin Lee Whorf (1956) og antatt av Bateson og Jackson. I henhold til dette aksiomet er det nødvendig å etablere et scoringssystem for å organisere en sekvens av kommunikative interaksjoner. Dermed kan en kontinuerlig og naturlig prosess deles inn i separate og vilkårlige enheter . Arten av forholdet vil avhenge av poengsummen som hver deltaker gjør for kommunikasjonssekvensen; Dermed er mangelen på enighet om hvordan man skal rangere hendelsesforløpet kilden til mange kommunikasjonskonflikter. For å overvinne disse konfliktene, må vi komme oss ut av den dynamiske årsakseffekten og lære å kommunisere.

I all kommunikasjon kan informasjons- eller innholdsaspektet og det relasjonelle eller engasjementsaspektet skilles . Med andre ord, menneskelig kommunikasjon har forskjellige nivåer av abstraksjon: denotativ (av innhold), metallinguistisk, metakommunikativ (av forhold). For å løse kommunikasjonsproblemene må de forskjellige kommunikasjonsnivåene tas med i betraktningen. Hvis abstraksjonsnivåene er forvirrede, kan paradokser av Russells type oppstå. Ofte blir det forsøkt å løse problemer på innholdsnivå som er av det relasjonsnivå, og når avviket på innholdsnivået er overvunnet, kan det relasjonelle avviket forverres ytterligere. Det er nødvendig å lære å skille de to nivåene og å metakommunisere, siden patologiske forhold kan tolkes som symptomer på manglende evne til metakommunikasjon.

For kommunikasjon må avsender og mottaker bruke en felles kode . Kommunikasjonen omfatter to typer koder: en kode for digitale egenskaper (ord) og en kode for analoge egenskaper (gester, språk, holdninger). Digital kommunikasjon refererer til innholdet i interaksjonene, tilsvarer det logiske, bevisste, innholdsnivået og bruker vilkårlige symboler. Mens analog kommunikasjon tilsvarer forholdet, er den intuitiv og slipper kontroll over viljen. Mennesket er i stand til å bruke de to kodene for å kommunisere.

Analoge meldinger er vanligvis tvetydige : De kan ha forskjellige og ofte inkompatible digitale tolkninger. Digitale tolkninger som er uforenlige med analoge proposisjoner er en kilde til konflikt i forhold. I følge Watzlawick (1995) er analoge meldinger proposisjoner om fremtidige forholdsnormer: kjærlighet, hat, kamp; Derfor er det de andre som vil gi bestemte betydninger til disse proposisjonene.

Dynamisk balanse

G. Bateson publiserte i 1936 verket Naven, hvis navn kommer fra navnet på en seremoni for Iatmul-stammen på New Guinea. I følge enhver interaksjonell situasjon oppstår det ifølge Bateson en dynamisk likevekt mellom prosessene for differensiering og prosessene som strider mot differensiering. I symmetrisk differensiering er en persons oppførsel en refleksjon av atferden til en annen person: den reagerer på angrepet med angrepet, til konkurransen med konkurransen.

I den komplementære differensieringen inntar en av deltakerne overlegenhetens stilling, og den andre den underordnede komplementære stillingen. Alle kommunikative interaksjoner er symmetriske eller komplementære, basert på likhet eller forskjell. Symmetri og komplementaritet er ikke i seg selv god eller dårlig, normal eller unormal. De er bare to kategorier av kommunikativ sammenheng. De to må være til stede, vekslende og på forskjellige felt.

Det er mulig, og til og med praktisk, for to kommunikatører å forholde seg noen ganger symmetrisk og noen ganger komplementære. Komplementær cismogenese nøytraliserer symmetrisk, og symmetrisk, komplementær.

Paradoksal kommunikasjon

Paradoksal kommunikasjon kommuniserer samtidig to uforenlige innhold. Hvis en kretaner sa at "alle kretere er løgnere", ville vi bli møtt med et paradoksalt utsagn, fordi det bare kan være sant hvis det ikke er sant. Watzlawick (1995) viser etter å ha analysert logisk-matematiske paradokser, paradoksale definisjoner og pragmatiske paradokser, konsekvensene av paradokser i menneskelig samhandling, basert på Batesons bok "Mot en teori om schizofreni" (1956), Jackson, Haley og Weakland. Måten å kommunisere med schizofrene pasienter på kan anses som svaret som er gitt på foreldrenes motstridende ordre.

Egenskapene til forholdet mellom barnet og foreldrene til schizofrene familier kan inkluderes under navnet "dobbeltbinding". De nødvendige betingelsene for at ”dobbeltbinding” skal oppstå er følgende: to eller flere mennesker har intense komplementære forhold, forhold som deres fysiske og / eller psykologiske overlevelse er avhengig av; i den sammenheng sendes en motstridende ordre til offeret, og han trues med straff hvis han ikke overholder ordren; den motstridende ordenen er ikke noe som skjer isolert og forresten, men noe som skjer på en vanlig måte; og personen som mottar den motstridende ordren kan ikke metakommunisere om meldingen, eller ikke kan unnslippe rammen som er opprettet av meldingen.

Når denne typen ordrer blir vanlige forventninger i en persons barndom, er det som skjer ikke et isolert sår, men en permanent modell for samhandling. Det er den kommunikasjonsmodellen som er schizofren og schizofren. Derfor kan ikke patogeniteten til dobbeltbindingen forstås med tanke på årsak og virkning. Dobbeltbindingen skaper ikke schizofreni; Det er schizofreni som svarer på mønsteret til en spesiell kommunikasjon.

I terapeutisk kommunikasjon blir det tatt hensyn til at kommunikasjonsverdenen er en verden av oppfatninger og betydninger. For å endre atferden bør du derfor ikke prøve å endre selve atferden; Det som må endres er oppfatningen som subjektet har av atferdenes kontekst. Terapeutisk kommunikasjon må overvinne de vanlige rådene, som "du må være snill mot hverandre", "være spontan" osv.

Atferdsendring er ikke et spørsmål om vilje. Å tro at den som har et problem, kan velge mellom helse og sykdom av ren vilje er ikke annet enn illusjonen av alternativ. Symptomet er ikke noe som er avhengig av ens vilje, men noe som oppstår ufrivillig og autonomt. Derfor oppstår symptomatisk atferd spontant innenfra og unnslipper pasientens vilje.

2 slags endringer i systemet

Bateson skiller to typer endringer: endring av interne faktorer til systemet og endring av selve systemet. Den første typen endring sikrer kontinuiteten i systemet: det gjør endringer for ikke å endre noe grunnleggende. I den andre klassen for å endre premissene til systemet, blir kontekst og rammer endret; For denne type endringer vil systemisk terapi bruke paradoksale teknikker som foreskriv symptomer; pasienten blir bedt om å fortsette å oppføre seg slik han har gjort hittil; I stedet for å be ham om å overvinne symptomet, får han beskjed om å opprettholde den symptomatiske oppførselen som den er.

Når terapeuten gir den ordren til pasienten, krever han noe som til nå var spontant i ham. Gjennom en paradoksal orden tvinges en endring i atferd: den symptomatiske atferden slutter å være spontan, blir plassert etter terapeutens ordre og forlater rammen av det symptomatiske spillet. Når du foreskriver symptomet, blir både symptomene til den utpekte pasienten og de symptomatiske symptomene og atferden til familien koblet positivt, slik at det ikke oppstår resistens. Negativt å konnotere symptomet og symptomatisk atferd ville være et spill til fordel for endring.

Men for et system er homeostase like viktig som endring . Og hvis terapeuten gjorde et tydelig engasjement for endring, ville det forsterke tendensen til familiestabilitet. Derfor må terapeuten skjule transformasjonen og presentere den som homeostase, og gjøre et spill til fordel for kontinuitet. Når terapeuten positivt binder pasientens symptom, blir det presentert som nødvendig. Når han sier at pasienten fyller en nødvendig og logisk rolle og fungerer, ønsker terapeuten å ta bort pasienten kontrollen han utøver over familiens forhold.

Når han sa at oppførselen hans er logisk og frivillig, anser han den som avhengig av pasientens selvbestemmelse. Når pasienten blir bedre, tolker terapeuten det som forverring. Før den åpenbare forbedringen av pasienten hevder familien forbedringen, men terapeuten foretar en strategisk diskvalifisering av forbedringen. Terapeuten blir ansvarlig for familiens homeostase og lindrer familiens vekt. Mens pasienten og terapeuten mister sin sentrale posisjon, får familiemedlemmer sin sone med autonomi, og får familien til å koble seg fra terapeuten.

Bateson og Palo Alto-prosjektet

Grunnlaget for Palo Alto-skolen er funnet i "Bateson-prosjektet" og i stiftelsen av Mental Research Institute og Brief Therapy Center på 50- og 60-tallet av forrige århundre. Basert på disse fundamentale forholdene har forskjellige trender utviklet seg: det konstruktivistiske perspektivet til Paul Watzlawick, den strukturelle strømmen til Salvador Minuchin, den psykoanalytiske tendensen til Nathan Ackerman, den strategiske tilnærmingen til Jay Halley og det erfaringsperspektivet til Virginia Satir eller Carl Whitaker. Innflytelsen fra Palo Alto-skolen nådde Europa på 1970-tallet.

Det var mange europeiske terapeuter som studerte i Palo Alto, Philadelphia eller Washington. Mony Elkaïm åpnet Institute for the Study of Human Systems i Brussel og Mara Selvini Palazzoli grunnla Family Study Center i Milano. De psykiatriske og psykoanalytiske mediene viste en viss motstand mot den systemiske strømmen. Noen psykoanalytikere prøvde å tolke systemisk terapi på nytt fra et freudiansk synspunkt. Didier Anzieu erkjenner for eksempel Palo Alto-skolens store fortjeneste, siden den har klargjort forholdene mellom primære og sekundære prosesser gjennom sin paradoksale terapi. En annen innsats for å forene de systemiske og freudianske perspektivene ble gjort av Jean G. Lemaire (1989).

Et av de mest diskuterte punktene er forholdet mellom symptomens forsvinning og konfliktløsning. Psykoanalytikere vil si at systemikk prøver å få symptomer til å forsvinne uten å løse interne konflikter. Men systemterapi går ikke direkte mot symptomer, men for å endre den interaksjonelle konteksten de er satt inn i. Psykoanalyse vurderer at symptomet er en konflikt mellom ubevisste ønsker og forsvarsmekanismer; Det systemiske perspektivet anser det imidlertid som en melding fra kommunikasjonssystemet.

Når det gjelder viktigheten som bør tillegges fagets historie, legger det systemiske perspektivet vekt på aktuelle relasjoner; på den annen side gir det psykoanalytiske perspektivet spesiell betydning for barndomsopplevelser, selv om det ligner det systemiske perspektivet når det gir dem rollen som dynamisatorer av terapi til transfert og mottransfert. I psykoanalytisk terapi blir ikke endring uten bevissthet om årsaken til symptomet eller innsikten tenkt. For Palo Alto-skolen er bevissthet verken nødvendig eller tilstrekkelig; Driftsreglene for familiesystemet kan endres uten å være klar over den psykologiske betydningen av atferden.

Psykoanalytisk terapi handler fra ideologien om ikke-intervensjon og beskylder systemisk terapi ved bruk av manipulerende teknikker. Systemisk terapi forsvares ved å si at den bruker forslag for å unngå forsvarsmekanismer, og at hvis den antyder en atferd for pasienten, er det ikke så mye å gjennomføre det, men å introdusere nye alternativer i repertoaret til pasientatferd. I tillegg innebærer det i systemisk terapi det samme begrepet "endeløs lek" et aktivt inngrep fra terapeuten.

Nonverbal kommunikasjon

Som vi har sett, skiller Palo Alto-skolen innholdet og forholdet i den kommunikative prosessen. Innholdsnivået er relatert til prosessering av informasjon og muliggjør logisk-unik tolkning av bevisst kommunikasjon. Relasjonsnivået er imidlertid knyttet til analog prosessering og tilsvarer det ubevisste nivået som krever digitale tolkninger som ofte er uforenlige med hverandre. El nivel de contenido trata del aspecto informativo de la comunicación, mientras que el nivel de relación trataría de la forma de dar la información. En el código digital no hay una relación directa entre el código y el contenido de lo que se comunica; la unión es arbitraria.

En la comunicación analógica, sin embargo, existe una conexión directa entre el código y el objeto de la comunicación. A menudo tiene más influencia en el receptor la comunicación periférica que el emisor realiza de paso, que la comunicación que se realiza directa y explícitamente, resultando la comunicación no verbal más auténtica para el receptor, porque le parece que es algo que se le ha escapado involuntariamente al emisor. Los mensajes digitales y analógicos a veces se refuerzan mutuamente y en tales casos se considera como auténtico el mensaje del emisor.

En otros muchos casos nos envían mensajes contrapuestos; en esos casos los mensajes analógicos debilitan, cambian de sentido o anulan lo que decía el mensaje digital. En las relaciones humanas, para recibir correctamente un mensaje y hacer una interpretación digital adecuada de ella, es necesario conocer los registros de las comunicaciones analógicas.

Comunicación inter-personal

La comunicación inter-personal es una realidad multifuncional y multidimensional. Las señales no verbales son indispensables para codificar y descodificar los mensajes verbales, pero son también portadoras de mensaje en sí mismas. Las funciones más importantes de la comunicación no verbal son éstas: mostrar intimidad y adhesión, dar apoyo, mostrar control y poder, disimular el engaño, gestionar la identidad y las impresiones, estructuración de la conversación y expresión de las emociones.

Según Ekman y Friesen (1969), las acciones no-verbales repiten, subrayan, refuerzan, ilustran o contradicen lo dicho verbalmente. Según Ricci Bitti y Poggi (1991) y Scherer (1980), las señales no-verbales cumplen las funciones sintáctica, semántica y pragmática. Función sintáctica: dividir, puntuar y sincronizar el flujo del habla (Scherer, 1980). Función semántica y pragmática: comportamientos simbólicos que tienen una traducción directa (emblemas); gestos que clarifican el flujo verbal (ilustradores); comportamientos para gestionar los turnos de la conversación (reguladores); comportamientos autísticos como rascarse o frotarse (adaptadores); actitudes, gestos y contactos que muestran estados emocionales; mensajes que definen las relaciones interpersonales (Burgoon y Hale, 1984; Ekman y Friesen, 1969).

Dentro de la comunicación analógica merecen un lugar importante la kinésica, la proxémica, la háptica, la comunicación por los olores, la comunicación por el aspecto corporal y los diferentes medios que utilizamos para crear impresiones en los demás; son dignos de mención la vestimenta, el peinado, el maquillaje, los tatuajes y las joyas.

La importancia de comunicar

Watzlawick decía que el ser humano no puede estar sin comunicar (1995). Si el receptor considera que un comportamiento del emisor es mensaje, el comportamiento del emisor recibirá el sentido de una comunicación; desde esta perspectiva, será el receptor el que convierta el comportamiento en mensaje, y todo comportamiento no verbal puede convertirse en comunicación. Si se adopta la perspectiva del emisor, constituirán comunicación las acciones que el emisor hace conscientemente para comunicar; pero eso de que para ser comunicación el comportamiento debe ser realizado intencionalmente no es algo que acepten todos los investigadores (Ekman y Friesen, 1969; Knapp, 1984).

Dejando de lado las perspectivas del receptor y del emisor, podemos adoptar la perspectiva del mensaje (Burgoon, 1994); esta postura pone la atención en la conducta; focaliza los comportamientos no-verbales que componen el sistema de códigos aceptado por la sociedad; si un comportamiento se realiza habitualmente con intención, y si el emisor y el receptor le dan un significado, puede considerarse como mensaje, incluso si algunas veces se realiza inconscientemente; pero si el emisor y el receptor aceptan que la conducta se ha realizado sin intención, no será comunicación. El emisor y el receptor negocian el significado en el contexto de la interacción (Stamp y Knapp, 1990). En la orientación de mensaje se supone que la comunicación no verbal se organiza como un sistema codificado y funciona según unas normas.

El aspecto verbal de la comunicación

Cuando se ha estudiado la comunicación, hasta casi el siglo XX, se ha solido subrayar sobre todo su aspecto verbal. En la segunda mitad de ese siglo cobran importancia las investigaciones sobre la comunicación no verbal. Así, según Birdwhistell (1955), entre un 60-65% de la comunicación inter-personal pasa por el canal no verbal; conforme a Mehrabian y Wiener (1967), un 93 % de la comunicación pasa por ese canal. Según un metaanálisis de Philpott (1983), recogido por Burgoon (1994), un 31 % de la comunicación pasa por el canal verbal. Los investigadores comenzaron pronto a matizar esas afirmaciones iniciales.

La confianza depositada en los canales verbales o no verbales podía cambiar según algunas variables. Así, los adultos se fiaban más de la comunicación no verbal, y los niños, de la verbal. Pero el hecho de que los adultos confiasen más en la comunicación no-verbal se daba sobre todo en las siguientes situaciones: conversaciones de trabajo, evaluación del liderazgo, expresión de actitudes, juicios sobre primeras impresiones y sesiones terapéuticas (Burgoon, 1985; Burgoon, Buller y Woodall, 1989).

Las mujeres se fiaban más que los hombres de las informaciones visuales (Noller, 1985; Rosenthal, Hall, DiMatteo, Rogers y Archer, 1979). Dejando de lado la variable sexo, diferentes individuos tienen sesgos permanentes en relación con su mayor confianza en uno u otro canal: algunos se fían de los canales no verbales; otros, se fían de las expresiones verbales. Aun así, sean cuales sean los sesgos, la tendencia general es la de confiar más en el canal no-verbal.

De cualquier forma, esa tendencia de los adultos a fiarse más de lo no-verbal que de lo verbal, se da sobre todo cuando hay incongruencia entre los dos canales; cuando hay congruencia, se deposita una confianza similar en los dos canales. De ahí que se utilicen para la detección de la mentira y del engaño las incongruencias entre lo verbal y lo no verbal. Hay que señalar también que las señales verbales son más importantes en la comunicación factual, denotativa, objetiva, abstracta y persuasiva, mientras que la comunicación no verbal cobra más importancia en los mensajes afectivos y connotativos.

Características del comunicante

Según la posición sistémica, la comunicación se fundamenta en las interrelaciones y en las interacciones, y los trastornos de personalidad hay que entenderlos en la red de interacción del individuo con el medio. A continuación, sin embargo, haremos un pequeño repaso de las investigaciones sobre la influencia que tienen los rasgos psicológicos y socioculturales de los comunicantes en la conducta comunicativa.

Por otra parte, sabemos que la comunicación es un proceso dinámico que hay que estudiar a lo largo del tiempo; pero esta es una condición que rara vez se ha cumplido en las metodologías de las investigaciones sobre la comunicación. Además, aunque la mayor parte de las relaciones entre las personas ocurren entre conocidos, la mayoría de la investigaciones sobre la comunicación no verbal se han realizado entre desconocidos. Puede que sea la hora de hacer más investigaciones sobre la comunicación de amigos, conocidos o familiares.

Medir la comunicación no verbal

Para medir la habilidades de codificación y descodificación de mensajes no verbales se ha solido utilizar, entre otros, el Profil of Nonverbal Sensitivity (PONS, Rosenthal et al., 1979), el Facial Affect Scoring Technique (FAST, Ekman, Friesen y Tomkins, 1971) y el Interpersonal Perception Task (IPT, Archer y Costanzo, 1988). El meta-análisis de las investigaciones sobre habilidades de codificación y descodificación (Burgoon, 1994) ha mostrado una correlación entre los dos tipos de habilidades.

Esas habilidades se han mostrado relacionadas con los rasgos de la personalidad : los extravertidos, los de autoestima alta, los que puntúan alto en self-monitoring, los dogmáticos y los expresivos han mostrado más habilidad para codificar; los gregarios, los que puntúan bajo en maquiavelismo y los no-dogmáticos se han mostrado más hábiles en descodificar. Los ancianos pierden la capacidad para detectar emociones. Las mujeres, por su parte, se muestran habitualmente más hábiles en la detección de mensajes no verbales. Según Hall (1979), la mayor atención de las mujeres se explica por su menor poder social.

La hipótesis alternativa para explicar su mayor habilidad está relacionada con la diferente expresividad de hombres y mujeres: mientras las mujeres externalizan las emociones, los hombres las internalizan (Buck, 1979).

Jung y la extraversión

Una de las características más estudiadas del comunicante ha sido la relacionada con la extraversión. Jung y Eysenck consideran que las personas extravertidas son más abiertas a las relaciones con los objetos. Según la revisión de las investigaciones de Giles y Street (Giles eta Street, 1994), los extravertidos miran más al interlocutor, pero por un tiempo más corto; en cuanto a la cantidad de habla, los extravertidos hablan más que los introvertidos, pero no muestran más su intimidad que éstos; hablan más sobre temas generales y son más exactos al expresar sus emociones de forma no verbal; hacen pausas más cortas que los introvertidos y hablan más rápidamente; muestran más impulsividad y menos actividad cognitiva.

El tiempo pasado en hablar está positivamente relacionado con la ansiedad rasgo del comunicador y negativamente relacionado con su ansiedad estado. Por otra parte, la ansiedad conduce a reducir la velocidad del habla ya aumentar la distancia entre los interlocutores. Pero los que hablan dos lenguas (hawaiano e inglés) muestran más reserva al hablar la lengua estándar que al hablar su lengua original no-estándar (Miura, 1985).

Para Jung en las personas introvertidas manda el sujeto, y en las extrovertidas, el objeto. Si miramos las dos fases de la adaptación de Piaget, la asimilación y la adecuación, en los introvertidos sería predominante la asimilación, es decir, sería el objeto el que se adecuaría a las características del sujeto, mientras que en los extravertidos sería predominante la adecuación, es decir, el sujeto tendería a adecuarse a las características del objeto.

Es esta segunda fase de la adaptación la que subraya Mark Snyder cuando habla de la Autorregulación del Comportamiento Expresivo (Snyder, 1974). Las personas controlan sus expresiones y disimulan o muestran sus afectos según las exigencias de la sociedad. Las personas que puntúan alto en Autorregulación son muy sensibles a la hora de detectar las exigencias del medio, y tienden a cambiar sus expresiones y conductas de acuerdo al mismo.

Los que puntúan bajo no cambian sus expresiones y conductas según las exigencias del medio, sino según los dictados de su interior. Los que puntúan alto en Autorregulación tienen mayor capacidad para mostrar su estado emocional oralmente y por la expresión de su rostro (Snyder, 1974), hacen turnos más cortos al hablar, tienden más a hablar a la vez que los otros (Dabbs, Evans, Hopper y Purvis, 1980) y comienzan más frecuentemente a hablar (Ickes y Barnes, 1977) que los que puntúan bajo.

Adaptarse al interlocutor

Para ser aceptado en la sociedad y para tener abiertos los canales de la comunicación, algunas veces es el mismo sujeto el que ha de adaptarse a las características del interlocutor (autorregulación), pero otras veces el sujeto trata de alterar la forma en que el interlocutor le ve, gestionando las impresiones que produce en él. Cuando vemos a una persona nos formamos en seguida una primera impresión de ella, ya partir de esa primera impresión conocemos bastante certeramente algunas características de la persona (edad, sexo, aspecto, profesión...) y con menos exactitud otras características (actitudes, valores, rasgos de la personalidad...) (Kenny, Horner, Kashy eta Chu, 1992).

Cuando la primera impresión se forma en un contexto no interaccional, influyen más los factores estáticos; mientras que los factores más dinámicos como el estilo de hablar, la risa o la mirada tienen más importancia en situaciones de interacción (Burgoon, 1994). En la formación de las primeras impresiones sobre las personas hay que mencionar las siguientes fuentes de sesgo: el dar prioridad a lo que es visual y el extender a otros campos el atractivo que una persona tiene en un determinado campo (efecto halo).

Este efecto disminuye cuando la relación es entre personas que se conocen o cuando existen otras fuentes de información sobre la persona. Entre las estrategias no-verbales para una mejor auto-presentación, son dignos de mención los análisis dramatúrgicos de Goffman (1959), las teorías de gestión de impresiones de Schlenker (1980) y Tedeschi (1981), la teoría de la agraciación de Jones (1964, 1973), la teoría de la auto-presentación estratégica de Jones y Pittman (1982) y la teoría de ruptura de expectativas de Burgoon y Hale (1988).

Los diferentes espacios personales

El espacio personal no es igual en todas las personas. Los introvertidos se colocan a una distancia mayor que los extrovertidos, sobre todo en situaciones íntimas. Los de estatus alto ocupan más espacio que los de estatus bajo y tienen más libertad de movimiento en ese espacio. Los profesores y hombres ocupan más espacio que los alumnos y las mujeres, con sus cuerpos y objetos. Las personas de razas diferentes se relacionan a más distancia que las personas de la misma raza. Las personas de clase media se relacionan a una distancia mayor que las de clases bajas.

En una investigación de Patterson (1968) los sujetos tenían que evaluar según la distancia relacional la afectuosidad, agresividad, dominancia, extraversión e inteligencia de las personas. Según los resultados, las peores evaluaciones las recibieron las personas que se relacionaban a más distancia; entre tanto las personas que se situaban más cerca eran evaluadas como más cálidas, simpáticas y comprensivas. Según Gilmour y Walkey (1981), el espacio personal de los presos combativos es mayor que el de los otros, sobre todo el espacio que rodea al cuerpo por su parte trasera.

Conforme a Boorament, Flowers, Bodner y Satterfielden (1977), el espacio personal se va ampliando según se pasa de delincuentes menores a delincuentes con delitos de sangre. El tener que vivir en espacios demasiado pequeños puede dar origen a características patológicas (Chombart de Lauwe, 1959: Según Aiello, DeRisi, Epstein y Karlin (1977), los sujetos colocados en situaciones de saturación espacial realizaban peor los ejercicios cognitivos. Entrando en el campo de la patología, vemos que los niños autistas evitan los contactos sociales y se alejan de los otros, incluso del terapeuta.

Los esquizofrénicos ocupan un espacio pequeño y los histéricos superan los límites de su espacio. Los niños hiperactivos y ansiosos tienen menos capacidad para estar en espacios saturados; aumentan su actividad y crean más problemas.

Según la revisión de Giles y Street (1994) sobre la relación entre dependencia-independencia de campo y comunicación, los independientes de campo se muestran más capaces para aprender una segunda lengua. Por otra parte, en las mujeres la independencia de campo aparece positivamente relacionada con la cantidad de habla y negativamente relacionada con el número de palabras de cada frase. En lo que se refiere a las relaciones intrafamiliares, la independencia de campo se encuentra positivamente relacionada con el empleo de la palabra “Yo”, y la dependencia de campo, con el empleo de la palabra “Nosotros”.

La manipulación y el engaño

El tema de la manipulación y del engaño es un tema que se ha estudiado permanentemente en el campo de la comunicación. Por eso, ese tema se ha estudiado desde diferentes vertientes (Giles y Street, 1994). Así por ejemplo, los que puntúan alto en maquiavelismo manipulan más a los demás con el fin de lograr sus fines, y tienden más a mirar a los otros en las relaciones sociales.

En los juzgados, por ejemplo, los acusados que puntúan alto en maquiavelismo miran más al acusador, para así parecer más inocentes. Incluso cuando van a mentir, los que puntúan alto en maquiavelismo parecen más fiables que los que puntúan bajo (Geis eta Moon, 1981). Pero no todas las investigaciones van en el mismo sentido. Así, según O´Hair, Cody y McLaughlin (1981), no aparecen diferencias entre los de alto y bajo maquiavelismo con respecto a la filtración de señales no verbales durante el engaño.

En la revisión de las investigaciones sobre las variables sociodemográficas de los comunicantes Giles y Street (1994) han concedido un lugar privilegiado a las realizadas sobre la variable sexo. Aunque las mujeres hablan más en las parejas del mismo sexo, en las parejas mixtas los hombres hablan más. Aun así, cuando las mujeres de las parejas son feministas, hablan más que los hombres; en las parejas en las que la mujer no es feminista, los hombres hablan más.

En los grupos los hombres hablan más, y en las relaciones mixtas los hombres interrumpen más que las mujeres la conversación del interlocutor (Zimmerman y West, 1975; Eakins y Eakins, 1976); pero Marche y Peterson (1993) no encontraron tales diferencias. Por otra parte, las mujeres muestran tendencia a utilizar un lenguaje más estándar y exacto que los hombres. En lo que respecta a los temas de conversación, los hombres hablan más del trabajo, y las mujeres, más de los temas socioemocionales; eso sí, en los grupos en los que hombres y mujeres están mezclados se habla menos de temas socioemocionales.

Comunicación no verbal

En lo que respecta a la comunicación no verbal, los hombres muestran un comportamiento dominante, y las mujeres una actitud dependiente (Henley, 1977). Los hombres muestran más dominancia visual, ya que miran más cuando hablan que cuando escuchan (Dovidio eta Ellyson, 1985). Las mujeres son más expresivas que los hombres, escuchan más al interlocutor, preguntan más y muestran más dudas al hablar y el interlocutor les interrumpe más frecuentemente.

Las mujeres muestran más actitudes y gestos de dependencia (agachar la cabeza, inclinarla a un lado, palmas abiertas...), se ponen más cerca que los hombres al conversar y se adaptan más al estilo de interacción del interlocutor

El prestigio de las lenguas

Existen algunas lenguas, algunos dialectos y algunos acentos que tienen más prestigio que otros; parte de ese prestigio parece que se traslada a quienes se valen de esas lenguas, dialectos o acentos para comunicarse. Así, según Bradac (1990), Giles, Hewstone, Ryan y Johnson (1987), la utilización de acentos y lenguas de prestigio y de poder aumenta la capacidad que se le atribuye al comunicante.

La razón de la no utilización de una lengua minoritaria y de menor prestigio por un comunicante no hay que buscarla en el mayor o menor nivel de conocimiento de esa lengua, sino en las estrategias de gestión de impresiones del comunicante. El vendedor que piensa que en un determinado entorno la utilización de una lengua prestigiosa creará una mejor impresión de él en los clientes, tenderá a utilizar esa lengua en lugar de otra de menor prestigio y más minoritaria. Pero para mostrar más prestigio y poder no se tiende siempre a utilizar una lengua más prestigiosa (Giles eta Street, 1994). En cualquier lengua se pueden utilizar diversas estrategias.

Así, la elevación de la intensidad de la voz correlaciona positivamente con la extraversión, la dominancia, la sociabilidad y la estabilidad emocional. Por otra parte, el hablar rápido aumenta la capacidad percibida del comunicante y el hablar lento, la disminuye; desde este punto de vista hay una relación inversa entre la evaluación positiva del hablante y la extensión de las pausas en el habla; son las pausas breves las que inducen a atribuir una mayor capacidad al hablante. Aun así, el hablar de forma lenta en temas difíciles, en temas íntimos o en contextos formales tiene una influencia positiva, porque se valora también positivamente el saber adaptarse al ritmo del oyente.

Rasgos paralingüísticos

Al mencionar los rasgos del comunicante, concretamente los rasgos paralingüísticos (Giles y Street, 1994), no hay que olvidar la característica referente a la agradabilidad de la voz. Se valora mejor a los comunicantes de voz agradable, pero ese efecto es aun mayor cuando se unen el atractivo de la voz y el atractivo físico. En las investigaciones realizadas para estudiar la relación entre los diferentes somatotipos y los tipos de voz, se trataba de identificar el somatotipo del interlocutor basándose en su voz; según los resultados, se acertaba más fácilmente en el caso de los endomorfos y de los ectomorfos que en el de los mesomorfos.

Según otras investigaciones, se puede conocer bastante certeramente la edad aproximada del interlocutor, basándose en su voz. Asimismo, los oyentes son muy hábiles para conocer la clase social de una persona basándose en su voz; identifican rápidamente el estatus de una persona a través de la voz. En la misma línea, es más fácil conocer la forma de ser de una persona por la entonación de su voz que por sus declaraciones explícitas.

Para terminar, la intensidad del lenguaje aumenta la persuasividad de aquella fuente que goza de mucha credibilidad, pero disminuye la capacidad persuasiva del emisor que goza de poca credibilidad.

Variables psicológicas en la comunicación no verbal

Desde la perspectiva de las investigaciones de la comunicación no verbal no se han realizado descubrimientos decisivos sobre las características del comunicador. Las variables psicológicas que se han estudiado no explican suficientemente la conducta del comunicador. Muchas de esas variables interaccionan con variables sociodemográficas (sexo, edad). Incluso cuando se han encontrado efectos importantes, esos efectos se disolverían si se introdujeran en el diseño variables de situación y variables sociodemográficas potentes.

Esas investigaciones no han estudiado adecuadamente la forma que tienen los comunicantes para construir su identidad y las dimensiones del entorno; tratan a los comunicantes como si fueran categorías sociales abstractas. Por otra parte, han evaluado las características del comunicante sin relacionar las unas con las otras, de forma aislada. Tal vez los descubrimientos más interesantes han sido los correspondientes a la evaluación del habla y de las actitudes lingüísticas: acento, velocidad, pausas, intensidad, diversidad de léxico y fluidez verbal. Pero asimismo habría que examinar el contexto cultural, el tipo de oyente, los objetivos de la interacción y el estadio de la relación.

konklusjoner

Las investigaciones sobre psicología de la comunicación que hemos mencionado aquí se preocupan de los sucesos, del control, de las causas y de la predicción de los sucesos. Analizan los sucesos sin dar importancia a su significado y sentido. Pero en la comunicación interpersonal los significados y los valores tienen tanta importancia como los sucesos, ya que la persona trata de dar significado y sentido a los sucesos. El dar prioridad a los sucesos ante los significados y los valores puede responder a una decisión práctica de búsqueda de explicaciones, pero no vale de mucho el predecir los acontecimientos, si luego no sabemos cómo debemos actuar.

Por eso, las investigaciones no deben limitarse a predecir ya controlar. Una de las preocupaciones fundamentales de la ciencia de la comunicación debería de ser el expandir el sentido comunitario de la persona y el dar sentido a los sucesos de la vida. Los investigadores de la comunicación analizan a menudo la comunicación interpersonal desde una perspectiva objetiva, externa y neutral. Pero hay que tener en cuenta que el significado de la comunicación resulta de una negociación entre la fuente de la comunicación y el destinatario, entre el investigador y el sujeto.

El investigador construye, cambia e interpreta lo que observa, y le da significado y valor. La ciencia de la comunicación que busca las causas suele querer explicar los acontecimientos por medio del control, la abstracción, la estabilidad y el orden. Pero la finalidad de la comunicación interpersonal no es sólo entender el mundo, sino también dar sentido a la convivencia ya la vida. Y si hay que dar sentido a la experiencia humana, además de la abstracción y el control de la ciencia, hay que tener en cuenta las narraciones de las aventuras, los cambios y la ambigüedades de las relaciones (Bochner, 1994).

Gracias a esas narraciones la vida cobra una nueva form a. El narrador crea el mundo nuevo donde tiene que vivir. Desde este punto de vista, hay actualmente una tendencia a fundamentar las ciencias humanas en la narración (Bruner, 1986). Para el que se sitúa en la perspectiva del narrador hay un lazo unificador entre la narración del investigador y la narración del sujeto informador: la vida del investigador tiene influencia en sus descripciones e interpretaciones; para entender al otro tiene que fundamentarse en su experiencia. El mismo experimentador es también parte de los datos y se admiten datos autobiográficos.

Por otra parte, los símbolos de su cultura dan forma a la experiencia del investigador. En una palabra, las ciencias humanas no deben limitarse a un análisis objetivo, neutral y frío; tienen que llegar a participar en la comunicación.

Denne artikkelen er bare informativ, siden vi ikke har noen makt til å stille en diagnose eller anbefale en behandling. Vi inviterer deg til å gå til en psykolog for å diskutere din spesielle sak.

Si deseas leer más artículos parecidos a Comunicación sistémica y analógica: avances actuales, te recomendamos que entres en nuestra categoría de Psicología legal.

Anbefalt

Tips for å oppdage en ond føflekker
2019
Negative konsekvenser av individualisme
2019
Dr. Javier de Benito Institute
2019